坐标广东湛江，看到吧友说的星卡套餐，因为流量实在是香，就尝试申请说一下心得，。我的老套餐是189，带宽带，首先是联系1万号和app客服，他们都说不行，我报了父母的手机号，都是5块钱的保号套餐，还是不行，我不死心就联系了本地营业厅的电话，结果他一听就说可以向上面申请，最后过了两个小时打电话过来可以办，手续还没完，不过应该没问题，总之就是这个意思，自己办不成，可以曲线救国用父母的手机号，如果还不行可以找本地营业厅，而不是找1万号
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1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：消费者享有自主选择商品或服务的权利；
2. 《电信服务规范》第十条：电信业务经营者不得以任何方式限制用户选择权^2^5；
3. 工信部《关于进一步规范电信服务有关事项的通知》：要求运营商明确告知用户套餐变更限制，不得设置隐形门槛
这三条···不如电信条例 第四十条 第一款规定，内容跟你电信服务规范一样，但是电信条例是国家法律，不给办往通管局反馈就行！消法投诉到12315就会踢皮球而已···