淘宝闪购医疗健康的洗牙券谁还可以用？

订单显示交易关闭了，进去没有单号显示有个预约能预约，也有核销二维码出来，去到门店查手机号没有预约订单，说平台客服没有帮我确认订单。订单一年有效的，看不到订单日期不知道是不是过期了